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Welcome to SLS Customer Service FAQ page for signup! If you have any questions or problems, please let us know. You can contact SLS Customer Service via online form. Thank you |
* 「メンバーズ・ガイド&ヘルプ」は、SLS オンラインストア・トップページにてご覧いただくことができます。メンバーサービス・商品・ボーナスポイントなどについての FAQ・トラブルシューティングなどにつきましては上記の「メンバーズ・ガイド&ヘルプ」をご参照ください。 |
よくある質問 (サインアップ・その他サービス一般) | ||
メンバーシップ申込み・サインアップ (新規登録)フォームへの入力
各サインアップ用フォームへの入力は、すべて「半角英数字」をお使いください。お申し込みには、申込者本人名義の有効なクレジットカード (Visa, MasterCard)、または、Eストア・システム (Visa, MasterCard, ショッピングチケット、銀行振込ATM) をご利用いただけます。
お申し込みページ (Join Now) のボタンをクリックすると、「SLSメンバーシップ」申込み画面が表示されます。お支払方法をを選択の上 (クレジットカードのご利用の場合:ご利用可能なカードは「VISA・MasterCard」) ボタンをクリックすると、「購入手続き」画面が表示されます。はじめてご利用のお客さまは、「新規登録・オーダー手続き」ボタンをクリックして登録フォームを画面表示してください。Eストアをご利用の場合は、「ショッピングバッグ」より「会計」ボタンをクリックすると、「購入手続き」画面が表示されます。 フォーム入力欄の簡単な説明 (新規登録): Customer ID (カスタマーID): 「クイック・チェックアウト」「Eストア」など、オンライン決済システムを利用するためのIDです。カスタマーIDは字数制限などのシステム条件をみたせば、ご自身でお好きなものをご自由に登録できます。 Email Address: Eメールアドレス。お取引に関しての重要な情報が返送されますので、入力の際、間違い・タイプミス等がないか、必ずご確認ください。また、システムによっては、「hotmail」などのフリーメール・サービスなどでは登録できない場合があります。「use another email host」などのメッセージが表示された場合は、他のメールアドレスを指定してください。 First Name: 名 Last Name: 姓 Address (Street Address): 丁目番地, 町村名 City: 区・市・郡, 都道府県 State or Province: 米国の場合は州名、米国外の場合は「Outside US または --」を選択 Zip or Postal Code: 郵便番号 Country: 国名 Credit Card Number (カードナンバー): 指定がある場合を除き、ハイフン・ダッシュ(-)、スペースを省き、数字のみ隙間なく入力してください。 Expires (mm/yy): カードの有効期限 (月/年) * 米国外住所の入力例は、こちらをご参照ください。なお、ご請求先住所 (Billing Address)・郵便番号等は、カード認証の際必要となりますので、カード明細書に記載されているものと (カード発行元に登録している) 同じものを入力してください。特に郵便番号にミスが多いので必ずご確認ください。 登録フォームの入力にミスがないかご確認後、「Singup」または「Continue」ボタンをクリックして、次のステップへお進みください。
オーダー手続き
以下のステップに従い、お支払い手続きを完了させてください。最後に「Make Payment」ボタンをクリックすると、オーダー手続きが開始されます。
オンラインでのお支払認証が正常に完了すると、トランザクション・ナンバー(取引識別番号) が「オーダーサマリー」ページに画面表示されます。「Continue」ボタンをクリックして、SLS Check-in Counterでのメンバーアカウント登録 (アクセス用のID・パスワード) へお進みください。 * Eストア、銀行振込 (銀行ATM) をご利用の場合は、こちらの JEG「Eストア利用方法」オーダー・購入手続きの案内をご参照ください。 * スマートソックス、ショッピングチケット、Eトークン(USD)、その他プリペイド型ポイント等を銀行振込 にてご購入の場合は、各ペイメントサービスプロバイダーにて、お客様からの入金確認後、Eストアご利用可能額へ即時加算され、カスタマーアカウントから24時間リアルタイムでご利用可能となります。
オーダー手続き中のエラーメッセージ
* 「Declined」などのエラーメッセージが表示された場合 * オーダー送信後、何らかの理由でサーバーより何の応答 (レスポンス)もない場合は、5分以上のインターバルをとってからオーダーを再送信してください。オーダーの重複 (Duplicate Transaction) を避けることができます。
メンバーアカウントのセットアップ *登録完了画面に表示されている「メンバーID・パスワード」はEメールで送られませんので、必ず何かにお控えください。 ご注意: 「SLS Check-in Counter」にてのメンバーアカウント登録手続きは、お支払認証後、一度のみ有効です。必ずお支払認証後、続けてメンバーアカウントのセットアップを行ってください。 お支払方法がクレジットカード、Eストア「アカウントからの引落し」以外の場合、メンバーアカウント・その他ソックス、パッケージへのアクセス情報等は、各ペイントサービスプロバイダーにて、お客様からのご入金確認または支払情報の認証後、ご登録のEメールアドレスへ送信されます。 何らかの理由で、メンバーアカウント登録手続き(セットアップ) を忘れてしまった場合は、下記の「Username・Password などのお問合せ」と同じ要領で、カスタマーサービスへお問合せください。再セットアップの場合、商品によっては、マニュアル・セットアップ・チャージが必要になるケースもございますので、「メンバーアカントのセットアップ」をお忘れにならないようご注意ください。
メンバーシップ (Membership) 有効期間・料金
メンバーシップ (Membership, Member Passport) 更新
メンバーシップ (Membership, Member Passport) の更新方法 (Renewal):
"さらに便利でオトクになりました!"
Smart Socks (Shopping Certificates & Tickets)
Username・Password などのお問合せ
ログイン情報の検索: その他のお問合せ・ご質問につきましては、Message ボックスにご用件を入力の上、フォームを送信してください。なお、システムは英語以外の言語に対応しておりませんので、必ず英語を利用して送信してください。(日本語での文章をカスタマーサービスへ送信する際は、漢字・ひらがな・カタカナ等に変換せず、ローマ字での文章を半角英数字にて送信してください。)
ご利用のWebブラウザの設定 設定方法は、ブラウザやそのバージョンにより異なります。上記クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザのヘルプでご確認ください。
ポップアップウィンドウのブロック解除:
バックワードコンパチビリティ関連: その他、各種ソフトウェア、ポップアップ制御の解除方法はヘルプなどをご覧ください。
トラブルシューティング
SLS 会員規約 (S.M.A.)
プライバシーおよび個人情報の保護
デジタルデータの著作権 米国条例その他の法規、世界各国の著作権法により、オンライン上での違法行為は厳密に禁止されています。違法サイトなどに騙されないようご注意ください。また、悪質業者等が、違法掲示版等を通じ「画像交換・プレミア商品」などと称して、悪質な「詐偽行為」を行っているという情報がカスタマーサービスへ多数寄せられていますので、騙されないようご注意ください。 |
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